使用方法について
現在湿度の表示がおかしい。
現在湿度の表示が著しく実際とずれていると感じたときは、一旦電源プラグをコンセントから抜き、再度差し込んでください。湿度計がリセットされて、適正な表示に戻ります。
17畳の洋室が快適な湿度になるまで、どれくらい時間がかかりますか？
約26分が目安です。 ただし、お部屋の環境（室温、換気、壁やカーテンの吸湿具合など）によって、かかる時間は変動します。
使用中に白い粉が出てくることはありますか？
ご安心ください。加湿器から発生することがある白い粉は、水道水に含まれるミネラル分が原因であり、健康に害を及ぼすものではございません。 ULRIOは、そもそもミネラルが少ない日本の水道水（軟水）での使用を前提としている上に、「ミネラル・カルキ除去フィルター」を搭載しております。このため、白い粉は極めて発生しにくい構造となっております。
お手入れについて
お手入れはどれくらいの頻度ですれば良いですか？
いつでも清潔なミストでお過ごしいただくために、以下の頻度でのお手入れを推奨しております。
- 水タンク：3日に1回を目安に水洗いしてください。
- 本体内部：2週間に1回を目安に水洗いしてください。
- 念入りなお手入れ：1ヶ月に1回を目安にクエン酸での洗浄をおすすめします。
詳しいお手入れ方法はこちらをご覧ください。
お手入れについて教えてください。
お手入れにつきましてはこちらのページをご覧ください。
交換用フィルターはどこで、いくらで購入できますか？
ご購入の特典として、ご購入時に合計3枚のフィルター（本体装着済みの1枚＋交換用2枚）が付属します 。フィルターの交換目安は約6ヶ月のため、すぐに追加購入の必要はございません。
追加でフィルターが必要になった場合は、【5枚入り 1,000円（消費税・送料込）】にてご用意しております。ご購入は当社の公式ストアにてお求めいただけます。
フィルターの交換は必要ですか？ 交換時期も教えてください。
はい、清潔なミストを保つために、約6ヶ月に1回の交換を推奨しております。 ※ご使用頻度や水質によって交換時期は前後するため、あくまで目安としてお考えください。
仕様について
仕様について教えてください。
- サイズ（約）
：幅280×奥行182×高さ365mm - 重量（約）2.42kg（水を含まない）
- タンク容量6.0L
- 電源AC100V 50/60Hz
- 消費電力最大280W（ヒーターON時）最小25W（ヒーターOFF時）
- 加湿量最大 550ml/h（±50mL/h）
- 適用床面積（目安）洋室：14～17畳（プレハブ洋室）和室：8.5～10畳（木造和室）
- 運転音45dB以下（静音設計）
- 機能 湿度設定（30-90%）、切タイマー、チャイルドロック、空焚き防止、アロマ対応、消灯モード
- 付属品> 取扱説明書、保証書、リモコン、クリーニングブラシ、交換用カルキ除去フィルター×2、交換用アロマパッド×2
取扱説明書を見たいです。
取扱説明書はこちらよりご覧いただけます。
製品保証について
保証について教えてください。
保証期間
・ご注文日より1年間
（消耗品及び付属品を除く）
・画像動画付きレビューを書くとご注文日より2年間
対応方法
1 取扱説明書に従った正常な使用で故障した場合、無償交換いたします。
2 保証期間内に故障し無償交換を受ける場合には、お買い上げの販売店に商品とともにレシート等の購
買の証明となるものを併せてご提示ください。
3 保証期間中でも、次の場合は保証の対象外となります。
（1） 使用上の誤り、不当な改造や修理による、故障及び損傷。
（2） お買い上げ後の、取扱過誤、落下及び輸送による、故障及び損傷。
（3） 火災、地震、水害、落雷、その他の天災地変、公害や異常電圧による、故障及び損傷。
（4） 接続する他の機器の異常によって生じた故障及び損傷。
（5） 一般家庭用以外（業務使用、車両や船舶への搭載）で使用した場合の故障及び損傷。
（6） 樹脂表面（フッ素樹脂加工も含む）及びメッキの摩耗や打痕などの損傷。
（7） 本書のご提示無き場合。
（8） 本書にお買い上げ日、お客様名、販売店名の記載のない場合、あるいは字句を書き換えられた場合。
（9） 転売品及び中古品（オークション購入等を含む）。
4 本書は日本国内においてのみ有効です。（This warranty is valid only in Japan.）
保証期間を伸ばす方法はありますか？
通常は1年保証ですが、画像または動画付きのレビューを投稿いただいたい場合は2年保証にさせていただきます。詳しい手順は説明書記載のLINE登録でご案内しております。
配送について
お届け日の目安を教えてください。
決済確認後、12時までであれば当日発送、それ以降は翌営業日に発送いたします。
お届け目安⬇︎
北海道 ：
12時までの決済であれば2日後、それ以降であれば3日後
東北(宮城県 山形県 福島県 青森県 岩手県 秋田県)：
12時までの決済であれば1日後、それ以降であれば2日後
関東(埼玉県 東京都 千葉県 神奈川県 群馬県 栃木県 茨城県 山梨県)：
12時までの決済であれば1日後、それ以降であれば2日後
東海信越(長野県 新潟県 静岡県 愛知県 岐阜県 三重県)：
12時までの決済であれば1日後、それ以降であれば2日後
北陸(富山県 石川県 福井県)：
12時までの決済であれば1日後、それ以降であれば2日後
近畿(滋賀県 京都府 大阪府 奈良県 和歌山 兵庫県)：
12時までの決済であれば1日後、それ以降であれば2日後
中国四国(岡山県 広島県 山口県 鳥取県 島根県 徳島県 香川県 高知県 愛媛県)：
12時までの決済であれば2日後、それ以降であれば3日後
九州(福岡県 佐賀県 長崎県 大分県 熊本県 宮崎県 鹿児島)：
12時までの決済であれば2日後、それ以降であれば3日後
沖縄：
12時までの決済であれば2日後、それ以降であれば3日後
配送日時指定できますか？
注文日より3日後から指定できます。
こちらより希望のお届け日をご連絡ください。
※予約商品を除く。
※配送日時指定しないのが最短でお届けする方法です。
送料を教えてください。
加湿器本体の送料について
- 離島・沖縄以外の都道県は無料です。
- 離島・沖縄は2,500円です。
交換用フィルターの送料について
- 全国無料です。
お支払いについて
どのような支払い方法がありますか？
Shop Pay、各種クレジットカード（JCB、American Express、Mastercard、Visa）に対応しています。
領収書の発行はできますか？
はい、できます。
領収書をご希望の場合は、お問い合わせフォームより「ご注文番号」「お宛名」「領収書発行希望」の旨をお伝えください。
但し書きは商品名（例：加湿器ULRIO代）となります。（※2023年からのインボイス制度では領収書には具体的な商品やサービス名を含める必要があるためです）
返品・返金・キャンセルについて
返品・返金について教えてください。
返品・返金につきましては、こちらをご覧ください。
キャンセル可能ですか？
出荷前でしたらキャンセル可能です。出荷後のキャンセルにつきましてはお受けいたしかねます。